Preguntas frecuentes

¿Alguna duda? A continuación resolvemos las preguntas más habituales. Si aún tienes cualquier duda siempre tienes la opción de contactar con nosotras y te contestaremos lo antes posible

Gudiers

Gudy es una plataforma web que se fundamenta en la seguridad. Además de contar con una plataforma cifrada y encriptada, para evitar la fuga o el acceso de los datos personales de nuestros usuarios, fomentamos la seguridad en los familiares de los Gudiers verificando y aprobando el perfil profesional de nuestros Leaders.

Este proceso está compuesto por una entrevista personal y un chequeo de los títulos de formación aportados por el Leader.

Además, regularmente se realizan procesos de verificación en los que prestamos mucha atención al nivel de integridad del perfil, así como también evaluamos la calidad y calificaciones de cada Leader.

Para nosotros es crucial mantener la alta calidad de los perfiles de nuestros Leaders para garantizar la seguridad de la plataforma.

Los perfiles nuevos permanecerán ocultos temporalmente hasta que sean revisados, normalmente este proceso dura de 1 a 2 días hábiles.

Gudiers son todas las personas que, debido a contar con una discapacidad psíquica o intelectual, les cuesta más normalizar su ocio fuera del entorno familiar. Para ser Gudier tienes que tener más de 16 años.

El 100% de la comisión generada se reinvierten en marketing, programación y desarrollo de la plataforma. También ofrecemos descuentos especiales para Gudiers y cubrimos ese descuento directamente de nuestra comisión.

Cada Leader trabaja por cuenta propia y cobra el precio que desea. En Gudy no imponemos el precio al Leader.

En Gudy tenemos métodos de pago totalmente seguros. Puedes pagar con tarjetas de crédito / débito (Visa / Mastercard) o mediante PayPal. Todos los pagos se realizan a través de nuestro sitio web.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo contacto@gudy.es

Puedes ponerte en contacto con un Leader cuando estés en el apartado de ‘busqueda’ de actividades de ocio. Cuando selecciones la que más te guste, podrás escribirle al Leader que la coordina para saber más sobre dicha actividad, para ello haz clic en la tarjeta de ocio, aparecerá una ventana nueva en la que tendrás la opción de escribirle.

Intenta informar a tu Leader con la mayor anticipación posible, para reprogramar o cancelar la salida. Ten en cuenta que puedes cancelar o reprogramar salidas de forma gratuita hasta 4 horas antes de la hora de inicio programada. De lo contrario, puede aplicarse la Política de cancelación.

Puedes suprimir tu cuenta definitivamente desde la sección "Mi cuenta", que encontrarás haciendo clic en tu avatar (foto de perfil). Desde allí, desplázate hasta la sección "Soporte" y haz clic en el enlace "Eliminar mi perfil". En la parte inferior de la ventana emergente, haz clic en "Para cancelar tu cuenta, haz clic aquí".

Gudy nació como un proyecto en la universidad, impulsado por Macarena, María y Lucía, que busca resolver la falta de ocio que sufren las personas con discapacidad psíquica e intelectual.

Tras dos años de trabajo, seguimos esforzándonos por hacer realidad nuestro deseo, acompañadas en el camino por Pablo y Adrián.

¿Quieres conocernos mejor? Visíta nuestra sección Nuestra historia

Leaders

Leaders son todas las personas profesionales de la educación especial que cuentan con una titulación o certificado que les acredite su formación.

De acuerdo a nuestras estadísticas, los Leaders que aparecen en las 3 primeras páginas obtienen más del 50% de todas las solicitudes en la plataforma. Cuando los Leaders obtienen más opiniones positivas por parte de los Gudiers, pagan menos comisión.

El 100% de la comisión generada se reinvierten en marketing, programación y desarrollo de la plataforma. También ofrecemos descuentos especiales para Gudiers y cubrimos ese descuento directamente de nuestra comisión.

Si has creado una actividad por error: accede a Mi cuenta", que encontrarás haciendo clic en tu avatar (foto de perfil). Desde allí desplázate hasta la sección "mis actividades”, haz clic en la actividad que desees borrar y pulsa “editar”, al final de la sección encontraras “borrar actividad”.

Si has creado una actividad y hay Gudiers inscritos pero necesitas cancelarla, tendrás que realizar el mismo proceso, pero el proceso contará con un paso más: avisar a las familias. Para ello aparecerá una ventana emergente en el proceso en el que podrás escribir a los familiares de los Gudiers y explicar el motivo de la cancelación. Por favor, es muy importante que en caso de que necesites cancelar una actividad avises a los familiares con 5 horas de antelación.

Dependiendo del número total de horas invertidas. El Leader recibe xx-xx% de la cuantía total pagada por la parte del Gudier.

Para retirar dinero debes visitar la sección "mi perfil" de la página web y presionar el botón "Retirar". Canjear mi saldo. Consultar mi saldo.

Puedes añadir información a tu cuenta, entre ellas actualizar el currículum desde la sección "Mi cuenta", que encontrarás haciendo clic en tu avatar (foto de perfil). Desde allí, desplázate hasta la sección "Perfil" y haz clic en el enlace "Cambiar mis datos de Leader".

Nuestro equipo verifica y aprueba manualmente el perfil de cada Leader. Además, regularmente se realizan procesos de verificación en los que prestamos mucha atención al nivel de integridad del perfil, así como también evaluamos la calidad y calificaciones de cada Leader.

Para nosotros es crucial mantener la alta calidad de los perfiles de nuestros Leaders para garantizar la seguridad de la plataforma.

Los perfiles nuevos permanecerán ocultos temporalmente hasta que sean revisados, normalmente este proceso dura de 1 a 2 días hábiles.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo contacto@gudy.es

Puedes suprimir tu cuenta definitivamente desde la sección "Mi cuenta", que encontrarás haciendo clic en tu avatar (foto de perfil). Desde allí, desplázate hasta la sección "Soporte" y haz clic en el enlace "Eliminar mi perfil". En la parte inferior de la ventana emergente, haz clic en "Para cancelar tu cuenta, haz clic aquí".

Gudy nació como un proyecto en la universidad, impulsado por Macarena, María y Lucía, que busca resolver la falta de ocio que sufren las personas con discapacidad psíquica e intelectual.

Tras dos años de trabajo, seguimos esforzándonos por hacer realidad nuestro deseo, acompañadas en el camino por Pablo y Adrián.

¿Quieres conocernos mejor? Visíta nuestra sección Nuestra historia

Los perfiles de los Leaders se eligen mediante el algoritmo de Gudy, un sistema automatizado que solo muestra a los Leaders que utilizan la plataforma según la normativa de Gudy y trabajan de forma proactiva en:

  1. Mantener su perfil actualizado al 100%
  2. Obtener reseñas positivas de sus Gudiers
  3. Responder a las solicitudes rápidamente

Por favor, sigue estos pasos para informar sobre la incidencia:

  1. Dirígete al menú 'Mis encuentros'
  2. Busca la actividad de la que te gustaría informarnos y haz clic en 'Informar sobre un problema'
  3. Selecciona el problema en la ventana emergente, si no estuviera entre las opciones que te facilitamos selecciona "Otro". Escribenos en el campo 'Comentario'.
  4. Según la opción que elijas te recomendaremos algunas soluciones inmediatas disponibles; de lo contrario, el problema será remitido al equipo de soporte.